İletişim
Sorularınız, sipariş takibi ve iade talepleriniz için formu doldurabilir ya da doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Hafta içi 09:00 - 18:00 arasında dönüş yapıyoruz.
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Duvar Posterim müşteri hizmetleri sipariş, ölçü, ödeme ve kargo konularında hafta içi 09:00–18:00 arasında yanıt verir. Formdan yazdığınız mesajlar e-posta adresinize yanıtlanır; acil konular için telefon ya da WhatsApp hattımızı kullanabilirsiniz.
Siparişinizle ilgili yazarken sipariş numaranızı eklemeniz yanıt süresini kısaltır. Ölçü ve özel baskı taleplerinde duvarın fotoğrafı ile en ve boy ölçüsünü (cm) paylaşmanız yeterlidir.
Sipariş dört adımda verilir: ürün sayfasında duvarınızın enini ve boyunu santimetre olarak girersiniz, kağıt tipini (Dokusuz, Dokulu, Folyo, Tekstil) seçersiniz, tutarı anında görüp sepete eklersiniz ve kartla ödemeyi tamamlarsınız. Hazır ölçülü ürünlerde (tablolar) ölçü yerine listedeki boylardan biri seçilir.
Ödeme yalnızca kredi ve banka kartıyla, iyzico güvencesinde ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır; Visa, Mastercard ve Troy kartlar geçerlidir. Sipariş onaylandığında, kargoya verildiğinde ve teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz; kargo takip numarası bu e-postada yer alır.
Ölçüye özel üretilen ürünler sizin ölçünüze göre basıldığı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ölçü konusunda emin değilseniz siparişten önce duvarın fotoğrafını ve ölçüsünü WhatsApp hattımıza göndermeniz yeterlidir.
Müşteri hizmetleri hakkında sık sorulan sorular
Siparişimin durumunu nereden takip edebilirim?
Sipariş onayı, kargoya veriliş ve teslim aşamalarında e-posta gönderilir; kargo takip numarası bu e-postada yer alır. Üye girişi yaptıysanız Hesabım › Siparişlerim sayfasından da izleyebilirsiniz.
Duvar ölçüsü konusunda yardım alabilir miyim?
Evet. Duvarınızın fotoğrafını ve ölçüsünü WhatsApp hattımıza ya da bu sayfadaki forma gönderin; hafta içi 09:00–18:00 arasında hangi ölçüyü girmeniz gerektiğini birlikte belirleyelim.
Kendi görselimle özel baskı yaptırabilir miyim?
Evet. Görselinizi ve duvar ölçünüzü formla ya da WhatsApp ile iletin; çözünürlüğü kontrol edip size fiyat bildirelim. Ölçüye özel baskı metrekare fiyatı üzerinden hesaplanır.
Siparişimi iptal etmek ya da değiştirmek istiyorum.
Talebinizi sipariş numaranızla birlikte formdan iletin. İptal ve değişim koşulları, ölçüye özel üretim nedeniyle İptal ve Değişim Koşulları sayfasında ayrıntılı olarak açıklanır.
Duvar posteri fiyatı nasıl hesaplanır?
Tutar en (m) × boy (m) × seçilen kağıt tipinin m² fiyatıyla hesaplanır. m² fiyatı 500 ₺'den başlar. 1 m²'nin altındaki siparişler 1 m² üzerinden ücretlendirilir.
Hangi kağıt tipleri var?
Dokusuz, Dokulu, Folyo, Tekstil. Folyo kendinden yapışkanlıdır; diğer tipler tutkalla uygulanır. Her tipin m² fiyatı ürün sayfasında yazar.
Kendi fotoğrafımla duvar posteri yaptırabilir miyim?
Evet. Görselinizi ve duvar ölçünüzü iletişim formu ya da WhatsApp ile gönderin; çözünürlüğü kontrol edip ölçünüze göre fiyat bildiririz.
Siparişim nasıl gönderilir?
Siparişler Türkiye geneline anlaşmalı kargo ile gönderilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir.
Duvar Posterim ekibi tarafından hazırlandı · Son güncelleme: